Тикеты на сайте
Самый быстрый способ. Опишите проблему, прикрепите данные — мы ответим лично.
Войти, чтобы создатьПоддержка
Нашли проблему? Не молчите — мы поможем.
Discord
Живое общение с админами и сообществом. Канал #help для быстрых вопросов.
Открыть DiscordДля серьёзных вопросов: возврат средств, удаление аккаунта, юридические запросы.
support@nth-isle.ruЧасто задаваемые вопросы
Я заплатил, но баланс не пришёл
Создайте тикет с категорией «Платежи и баланс», укажите ID транзакции и время оплаты — обычно зачисляем в течение 30 минут.
Как пожаловаться на игрока
Категория тикета «Жалоба на игрока». Укажите ник нарушителя, время инцидента и приложите скриншоты или клип. Без доказательств жалобы не рассматриваются.
Не работает вход через Steam/Discord
Попробуйте режим инкогнито в браузере и проверьте, что не блокируете cookies. Если не помогло — тикет с категорией «Технические проблемы».
Я забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» (восстановление по email скоро). Или войдите через Steam/Discord, если привязывали.
Можно ли получить возврат?
Да, в течение 24 часов после покупки, если товар не был использован. Напишите тикет с категорией «Платежи и баланс».
Не отвечают? Среднее время ответа — до 24 часов. Срочные вопросы быстрее решаются в Discord.